Vanliga frågor
Hur kan vi hjälpa dig?
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om din försäkring, betalning, körstil och Paydrive-appen.
Hittar du inte svaret?
Logga in på Mitt Paydrive för att se dina försäkringsuppgifter eller skicka ett säkert meddelande till kundservice.
Logga in på Mitt PaydriveFörsäkring & pris
Frågor om din försäkring.
Här hittar du svar om försäkringens omfattning, hur priset räknas fram och hur körstilen påverkar din premie.
Vilken försäkring kan jag teckna hos Paydrive?
Du kan teckna trafikförsäkring, halvförsäkring eller helförsäkring för personbil och lätt lastbil. Både privatpersoner, enskilda firmor och aktiebolag kan teckna försäkring.
Har bilen en aktiv vagnskadegaranti behöver du normalt inte en helförsäkring innan garantin har löpt ut.
Hur räknas mitt pris fram?
Ditt pris består av en fast del och en rörlig del. Den rörliga delen påverkas av hur många mil du kör under månaden, medan den fasta delen täcker risken för bilen även när den står still.
Du ser dina aktuella mil- och dygnspriser i Mitt Paydrive och i ditt försäkringsbrev.
Vad är körstil?
Körstilen är Paydrives återkoppling på hur bilen körs. Kördata från din bilbox eller uppkopplade bil analyseras och ligger till grund för din personliga körstil.
Följ din körstil i Mitt Paydrive. Säker körning kan bidra till ett bättre pris över tid.
Varför är fakturabeloppet olika varje månad?
Eftersom den rörliga delen av priset bygger på hur mycket du kör kan beloppet variera mellan månader. Den fasta delen kan också skilja lite beroende på hur många dagar månaden har.
Var hittar jag mina självrisker och villkor?
Dina exakta självrisker står i ditt försäkringsbrev. Du hittar också en snabb överblick över skydd, självrisker och fullständiga dokument på vår villkorssida.
Faktura & betalning
Frågor om betalning och försäkringsbrev.
Här hittar du information om fakturor, betalningssätt och var du ser dina försäkringshandlingar.
Hur betalar jag min försäkring?
När du tecknar din försäkring skapas en faktura via Billogram. Du kan välja mellan mejlfaktura, autogiro, e-faktura eller kortbetalning.
Försäkringen betalas månadsvis i förskott.
När får jag min faktura?
En ny månadsfaktura skapas i början av varje månad och skickas via det betalningssätt du har valt.
Varför skiljer sig beloppet mellan mina fakturor?
Den rörliga delen av din premie beror på hur många mil du kör. Därför kan fakturabeloppet skilja sig mellan olika månader.
Även den fasta delen kan variera något eftersom den baseras på antalet dagar i månaden.
Var hittar jag mitt försäkringsbrev?
Du hittar ditt aktuella försäkringsbrev när du loggar in på Mitt Paydrive. Där ser du bland annat omfattning, självrisker och dina gällande priser.
Varför har jag fått ett nytt försäkringsbrev?
Försäkringen har en försäkringsperiod på tolv månader. Inför en ny period får du ett nytt försäkringsbrev med de priser och villkor som gäller för nästa period.
Var hittar jag ett äldre försäkringsbrev?
Äldre försäkringsbrev finns normalt i Mitt Paydrive. Du kan även kontrollera din mejlinkorg där försäkringsbrevet kan ha skickats när perioden började.
Bilbox & kördata
Frågor om installation och uppkoppling.
Här får du hjälp med bilboxen, din kördata och hur du följer din körstil.
Varför behöver jag en bilbox eller uppkoppling?
Paydrive använder uppkopplingen till bilen för att kunna registrera körning och ge dig återkoppling på din körstil. Det är en del av grunden för en mer personlig och milbaserad försäkring.
Hur installerar jag bilboxen?
Bilboxen kopplas in i bilens OBD2-uttag. Du får instruktioner tillsammans med boxen, och på installationssidan finns hjälp att hitta uttaget i din bil.
Vad används min kördata till?
Kördata används för att analysera din körning och ge dig en personlig körstil. Informationen hjälper Paydrive att skapa en premie som bättre speglar hur bilen används.
Läs mer om hur Paydrive hanterar personuppgifter i vår dataskyddsinformation.
Var kan jag se min körstil och mina resor?
Du ser din körstil och information om din försäkring när du loggar in på Mitt Paydrive. Där kan du följa din körning och se din aktuella information.
Vad gör jag med bilboxen när försäkringen avslutas?
Bilboxen ska returneras när försäkringen avslutas. Paydrive skickar ett returkuvert så att du kan returnera den utan extra kostnad.
Skada, resor & ändringar
Om något förändras eller händer.
Här hittar du vägledning om skador, resor, bilbyte och hur du avslutar din försäkring.
Vad gör jag om bilen skadas?
Anmäl skadan via Mitt Paydrive så snart du kan. Där kan du också följa ditt ärende och se vilken information som behövs.
Vad gör jag om bilen behöver bärgas?
Vid akut behov av vägassistans eller bärgning kontaktar du Assistanskåren.
Vad gäller när jag ska resa utomlands med bilen?
Kontrollera i god tid före resan vilka handlingar som behövs för landet du ska besöka. I vissa länder kan du behöva ett grönt kort som visar att bilen är trafikförsäkrad.
Vad händer när jag säljer bilen?
Anmäl ägarbytet till Transportstyrelsen. Paydrive får sedan informationen automatiskt och hanterar avslutet av försäkringen.
Vad händer om jag ställer av bilen?
Gör din av- eller påställning hos Transportstyrelsen. Paydrive får informationen automatiskt och uppdaterar försäkringen utifrån ändringen.
Hur avslutar jag min försäkring?
Du kan säga upp försäkringen via ett säkert meddelande i Mitt Paydrive. Du kan också kontakta kundservice om du behöver hjälp.
Hittar du inte svaret?
Logga in på Mitt Paydrive för personlig hjälp och för att skicka ett säkert meddelande till kundservice.